Windows 10 1803 หรือ April 2018 Update อัพเดตแล้วเสียงไม่มานั้นเป็นปัญหาที่เป็นกันมากในช่วงนี้ ทั้งนี้เนื่องมาจากว่าปัญหาเรื่องของ Drivers และความเข้ากันได้ระหว่างระบบปฏิบัติการและไดร์เวอร์ผู้ผลิต ซึ่งถ้าเป็นอุปกรณ์พวกการ์ดเสียงหรือ Mainboard รุ่นใหม่ ๆ ก็มักจะไม่มีปัญหา แต่ทว่ารุ่นเก่าหน่อยก็อาจจะต้องทำการเช็คสุขภาพและตรวจสอบความบกพร่องดูว่าพอจะแก้ไขได้หรือไม่ เพราะถ้าเรายังใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 10 ในเวอร์ชันปัจจุบันนั้นจะถูกบังคับให้อัพเดต Windows หรือ Patch ต่าง ๆ ที่ออกมาให้เป็นตัวล่าสุดโดยอัตโนมัติ และไม่สามารถปิด Auto Update ได้อีกด้วย (ถ้าอยากปิดจริง ๆ ก็ทำได้แต่ว่าอาจจะต้องทำยุ่งยากและเราไม่แนะนำเพราะว่าหากปิดอัพเดตก็เหมือนเป็นการละเลยเรื่องของความปลอดภัยในระบบและอาจจะถูกโจมตีได้ โดยเฉพาะเครื่องที่ต้องต่ออินเทอร์เน็ต)
กลับมาที่ปัญหาเรื่องของเสียงไม่มานี้เราจะมาเช็คกันไปทีละข้อว่าเครื่องของคุณเกิดจากสาเหตุอะไร เพราะว่าการที่เสียงไม่ออกนั้นมีได้หลายสาเหตุที่เราต้องมาเช็คอาการก่อนสรุปหาสาเหตุและวิธีแก้ไขกัน
วิธีแก้ปัญหาหลังอัพเดต Windows 10 1803 (April 2018 Update) แล้วไม่มีเสียง
ตรวจสอบว่าปิดเสียงเอาไว้อยู่หรือไม่
1. สังเกตบริเวณมุมขวาล่างของหน้าจอว่าไอคอนรูปลำโพงมีเครื่องหมายกากบาทหรือปรับลดเสียงต่ำจนไม่ได้ยินหรือไม่ หากข้อนี้เปิดปกติแล้วลองเปิดเพลงหรือวีดีโอแล้วยังไม่มีเสียงให้ลองตรวจสอบข้อถัดไป
2. ตรวจสอบ Driver โดยไปที่ Control Panel (พิมพ์ control panel ในช่องค้นหาตรง Start Menu)
3. เลือก Hardware and Sound
4. เลือก Device Manager
5. คลิกขวาที่รูปจากนั้นเลือก Update Driver > Search automatically for updated driver software เพื่อให้วินโดว์ค้นหาและอัพเดต Driver ของเสียงให้โดยอัตโนมัติ ซึ่งโดยปกติแล้วหากมีอัพเดตแล้วเครื่องเรายังไม่เป็นตัวล่าสุดก็สามารถกดเพื่ออัพเดตได้เลยแต่ถ้าเป็นตัวล่าสุดแล้วระบบจะโชว์ว่า “The best drivers for your device are already installed” ซึ่งถ้าเป็นกรณีแรกอาจจะอัพเดตไคร์เวอร์แล้วเสียงกลับมาเป็นปกติแต่ถ้าเป็นข้อที่สองนั้นอาจจะต้องเช็คต่อข้อถัดไป
6. ติดตั้งอัพเดตไดร์เวอร์ด้วยตัวเอง โดย Download ได้จากเว็บไซต์ของผู้พัฒนา วิธีการเช็คคือ ใน Device Manager นั้นให้เราคลิกขวาเลือก Properties เราจะเห็นว่าอุปกรณ์ที่เราใช้อยู่นั้นผลิตโดยบริษัทอะไร เพื่อที่ว่าจะได้ไปค้นหา Driver ได้ถูก อย่างในตัวอย่างนี้เราใช้ของ Realtek ก็สามารถไป Download Driver ได้ที่ www.realtek.com ซึ่งเมื่อโหลดมาแล้วก็ให้ทำการติดตั้งตามปกติเสร็จแล้ว Restart เครื่องแล้วลองเช็คเสียงอีกครั้ง ถ้ายังไม่ได้ให้ทำต่อข้อ 7
7. เช็คโปรไฟล์ที่ใช้งานว่าถูกต้องตรงตามอุปกรณ์หรือไม่
กรณีที่เราทดสอบอุปกรณ์ของ Realtek นั้นให้ลองถอดสายที่ต่อกับลำโพงหรือหูฟังออกจากคอมก่อน จากนั้นเสียบเข้าไปใหม่ ระบบจะให้เราเลือกโปรไฟล์ของอุปกรณ์ว่าเราใช้อะไรอยู่ ให้เราเลือกให้ถูกต้อง ปกติถ้าลง Windows ใหม่หรืออัพเดตใหม่อาจจะต้องมาเซตค่าตรงนี้ใม่ เสียงก็จะกลับมา แต่กรณีใช้ Driver ยี่ห้ออื่น ๆ อาจจะลองใช้วิธีการเดียวกันนี้เพื่อทดสอบได้เช่นกัน
จริง ๆ แล้วปัญหาเรื่องเสียงนี้เป็นเรื่องที่สำคัญถ้าลง Windows ใหม่แล้วเสียงไม่มาเลยนี้ก็ถือเป็นเรื่องใหญ่เหมือนกันเพราะมีคอมแต่เปิดฟังเสียงไม่ได้นี้ก็แย่เลยนะครับ จากข้อมูล 7 ข้อที่เราเอามาฝากด้านบนนั้นเปิดจากตัวผู้เขียนเองที่พยายามแก้ไขปัญหาเรื่องเสียงหลังอัพเดต Windows 10 1803 จริง ๆ ไม่ได้อยากอัพเดตนะครับแต่ระบบบังคับ ปัญหาของผู้เขียนนั้นเหมือนเส้นผมบังภูเขาเพราะของวิธีตามข้อ 7 อย่างเดียวแล้วได้เลย ส่วนของท่านอื่น ๆ ที่มีปัญหาแล้วมาอ่านบทความนี้ถ้าไม่ได้ใช้ไดร์เวอร์ยี่ห้อเดียวกันก็อาจจะต้องเริ่มเช็คจากข้อ 1 ก่อนนะครับ
