Artificial Intelligence (AI) หรือ ปัญญาประดิษฐ์ ถูกนำมาใช้ในกระบวนการอัพเดตระบบปฏิบัติการ Windows แล้วโดยอัพเดตใหญ่ครั้งล่าสุดของ Windows 10 Build 1803 ที่ออกมาเมื่อช่วงเดือนเมษายนที่ผ่านมานั้นมีการใช้ AI ช่วยในกระบวนการอัพเดตซึ่งช่วยให้ Microsoft ส่งอัพเดตให้แก่เครื่องที่มีความพร้อมและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้มากขึ้นเนื่องจากว่า AI สามารถเรียนรู้และเมื่อได้รับข้อมูล Feedback ต่าง ๆ กลับมาก็จะถูกเทรนด์ให้เก่งมากขึ้นเรื่อย ๆ ได้ ซึ่งจากสถิติล่าสุดนั้นพบว่ามีการติดตั้ง Windows 10 อัพเดตล่าสุดไปแล้วทั่วโลก 250 ล้านเครื่อง
AI ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีต่อ Windows 10 มากขึ้น
การอัพเดตที่ผ่านมาเรามักจะเจอปัญหาเรื่อง Compatibility หรืออัพเดตบางอย่างนั้นไม่สามารถรองรับ Driver ของอุปกรณ์บางตัวของเราได้ ส่งผลให้การทำงานของเครื่องนั้นอาจจะไม่ถูกต้องหรือไม่เต็มประสิทธิภาพ อย่างไรก็ดีต้องเข้าใจว่าการอัพเดตระบบปฏิบัติการของ Microsoft ที่ผ่านมานั้นมีเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ทั่วโลกนับพันล้านเครื่อง แต่การที่ล่าสุดที่ไมโครซอฟต์เผยถึงผลการนำ AI มาใช้นั้นก็ชี้ให้เห็นว่ามันทำให้ผู้ใช้พึงพอใจมากขึ้นเพราะข้อมูลต่าง ๆ ที่ได้รับกลับมานั้นถูกนำไปประมวลผลโดยมีการสร้าง Model และเทรน AI ให้เก่งและเข้าใจปัญหาของผู้ใช้มากขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นหากอัพเดตใดที่ปล่อยออกไปแล้ว Feedback ไม่ดีก็จะมีการนำกลับมาพิจารณาและปรับแก้จนมั่นใจก่อนปล่อยอัพเดตออกไป
250 ล้านเครื่องที่อัพเดต Windows 10 (1803) พึงพอใจมาก
สะท้อนภาพความสำเร็จด้วยตัวเลขสถิติความพึงพอใจของผู้ใช้และปัญหาต่าง ๆ ที่ได้รับแจ้งมีน้อยลง เมื่อเทียบกับอัพเดตระบบปฏิบัติการวินโดว์ 10 ที่ผ่าน ๆ มา สำหรับ AI นั้นถูกนำมาใช้ครั้งแรกเพื่อนำร่องใน Windows 10 Fall Creators Update (Build 1709) ซึ่งจะเรียนรู้ลักษณะของอุปกรณ์และประเมินว่าอุปกรณ์ตัวไหนที่อัพเดตแล้วจะไม่ติดปัญหาหรือผู้ใช้พึงพอใจจากนั้นก็จะโฟกัสไปที่การอัพเดตอุปกรณ์เหล่านั้นก่อน ซึ่งวิธีการนี้ก็พบว่า การถอนการติดตั้งหรือการ Restore กลับไปใช้เวอร์ชันก่อนอัพเดตนั้นน้อยลง รวมไปถึงปัญหาและ Feedback เชิงลบก็ลดน้อยลงไปด้วย
Windows 10 ยังคงได้รับการปรับปรุงคุณภาพให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ไมโครซอฟต์เผยว่ายังคงทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของ Windows 10 ซึ่งตอนนี้มีผู้ใช้ที่ Active เกือบ 700 ล้านเครื่องแล้ว โดยจากสถิติอัพเดตล่าสุดเดือนเมษายนที่ผ่านมานั้นพบว่า ลดปัญหาเสถียรภาพของระบบลงได้ถึง 20 เปอร์เซนต์ รวมไปถึงลดปัญหาเรื่องของไดว์เวอร์ลงอีก 20 เปอร์เซนต์ซึ่งส่วนหนึ่งเป็นผลจากการทำงานร่วมกันกับบรรดาพาร์ทเนอร์จำนวนมากด้วย ทั้งนี้ข้อมูลเพิ่มเติมอื่น ๆ ดูได้จากแหล่งอ้างอิงนะครับ จากนี้ไปเราน่าจะได้เห็นบทบาทของเอไอที่เข้ามาช่วยในแวงวงต่าง ๆ มากขึ้นอย่างแน่นอน
References :
1) https://blogs.windows.com/windowsexperience/2018/06/14/ai-powers-windows-10-april-2018-update-rollout/
2) https://mspoweruser.com/windows-10-april-2018-update-already-running-on-over-250-million-machines/
